Política de Frete e Envio

  • Modalidade de Envio

A Holy Vibes realiza exclusivamente o transporte de produtos físicos com entrega em todo o território nacional, por meio dos Correios e da Transportadora Loggi, ficando a escolha do cliente no momento da compra.

Todos os produtos são enviados após o processamento do pedido e a confirmação do pagamento.
Cada envio conta com código de rastreamento ativo, disponibilizado ao cliente por e-mail ou área de acompanhamento do pedido.

  • Prazos de Entrega

Por se tratar de produtos fabricados e estocados no Brasil, os prazos de entrega são reduzidos e variam de acordo com a região do cliente e a modalidade de frete escolhida.

- Prazo médio estimado: 4 a 10 dias úteis após a postagem.

- A postagem do pedido ocorre em até 48h úteis após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos por fatores externos, como greves, desastres naturais ou restrições locais, serão acompanhados junto à transportadora, com suporte da equipe Holy Vibes.

  • Código de Rastreio

 O código de rastreamento será enviado ao cliente em até 48h úteis após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado:

- No site oficial dos Correios;

- Pelo link da transportadora Loggi;

- Ou diretamente pelo sistema de acompanhamento da Holy VIbes (quando disponível).

  •  

    Responsabilidade sobre o Transporte

A Holy Vibes se compromete a:

- Selecionar transportadoras confiáveis;

- Fornecer o código de rastreio ao cliente;

- Monitorar o pedido até a entrega;

- Oferecer suporte em caso de irregularidades.

Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas ocasionados por fatores externos, tais como:

- Greves e paralisações;

- Eventos climáticos e desastres naturais;

- Restrições locais ou atos de autoridades públicas;

- Extravio ou danos ocasionados pela transportadora.

Assim que o cliente identificar qualquer irregularidade no rastreio (atraso excessivo, objeto parado, extravio ou erro de entrega), deverá entrar em contato com a Holy Vibes para análise e solução.

  • Custos de Frete

- O frete é de responsabilidade do cliente, salvo em promoções específicas.

- A Holy Vibes poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, como descontos progressivos, desde que informado claramente no momento da compra.

- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout e exibido de forma transparente antes da finalização da compra.

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

- Canais oficiais de atendimento Holy Vibes:

- Segunda à Sexta | 09h às 18h

- E-mail: suporte.holyvibes@gmail.com

Nosso time está disponível para auxiliar no rastreamento, intermediar com a transportadora e garantir a melhor solução em casos de atraso, extravio ou falha de entrega.

  • Considerações Finais

- Todos os prazos informados são estimativas baseadas no histórico de entregas dos Correios e da Loggi.

- A Holy Vibes não pode garantir data exata de entrega, pois fatores externos influenciam diretamente o prazo final.

- Em casos de extravio, roubo ou confirmação de falha de entrega, a Holy Vibes enviará um novo produto sem custo adicional ou realizará o estorno integral do valor pago, conforme escolha do cliente.